NOZIONI BASE
Con l'integrazione di VoIP nel pannello di controllo di Vending Manager si può gestire efficacemente il flusso di chiamate entranti, monitorare quelle in arrivo e assicurarsi una gestione efficiente del servizio clienti. Dalla tabella infatti è possibile gestire le richieste di intervento tecnico o di caricamento agli operatori, in modo rapido ed efficiente.
PROCEDURA
- Nel pannello di controllo la tabella delle chiamate disponibile con centralino premium OPENVOIP consente di individuare la postazione chiamante (se il numero di telefono è registrato nella scheda POSTAZIONE/CLIENTE) e gestire con facilità l’apertura della richiesta all’operatore di zona.
2. Cliccando su VEDI CHIAMATE è possibile monitorare il dettaglio delle singole chiamate e verificare quelle non gestite
L’integrazione del flusso chiamate sarà possibile solo con abbonamento PREMIUM su OpenVoip.
Una volta creato l’account nome utente e secret key dovranno registrate anche su Vending Managere
