PROCEDURA

In fase di acquisizione dati eva dts di fronte all’ERRORE LINEE PREZZO analizzare l’incongruenza riscontrata per mezzo del ritiro dati tra i prezzi impostati sulla gettoniera e quelli sulla scheda distributore nel gestionale

 Variare il prezzo sul contatore ed eventuali linee associate. Si ricorda che oltre alla variazione prezzo del contatore è necessario variare, nel listino della postazione, anche i prezzi dei prodotti associati a quel contatore.

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Gestione errore linee prezzo

🔹ERRORE LINEE PREZZO – Incongruenza tra prezzo contatore e gettoniera

Durante l’acquisizione dei dati telemetrici tramite file EVA/DTS, può verificarsi l’errore “LINEE PREZZO”, generato da una discrepanza tra il prezzo registrato sulla gettoniera (o sistema di pagamento) e quello impostato nel gestionale Vending Manager nella configurazione dei contatori associati al distributore.

⚠️ Quando si verifica

L’errore compare ogni volta che:

  • una linea prezzo (cioè un contatore configurato nella scheda del distributore) ha un prezzo associato diverso tra gettoniera e gestionale VM

  • una linea prezzo non è stata associata a un contatore di VM

PROCEDURA OPERATIVA

🛠️ Procedura di risoluzione

Per correggere l’errore è necessario:

✅ 1. Verificare quale sia il prezzo corretto

  • Controlla il prezzo effettivo impostato sulla gettoniera

  • Verifica il prezzo associato alla linea contatore nella scheda del distributore in VM

🔁 2. Intervenire in base al caso specifico

🅰️ Se il prezzo impostato in gettoniera è corretto:

  • Modifica la configurazione della linea contatore in Vending Manager

  • Entra nella scheda del distributore, sezione contatori

  • Aggiorna il prezzo in modo da allinearlo a quello reale della gettoniera

🅱️ Se il prezzo impostato in Vending Manager è corretto e quello sulla gettoniera è errato:

  • Attiva una RICHIESTA DI ADEGUAMENTO PREZZI

  • L’operatore, aprendo la scheda del distributore in Vending App, sarà obbligato a correggere il prezzo nella gettoniera

  • Dopo aver effettuato un nuovo ritiro dati, il sistema verificherà la congruenza e sbloccherà eventuali operazioni in sospeso

AREA SUPPORTO VENDING MANAGER