🔹SEGNALAZIONI – Gestione disservizi dai distributori automatici
La sezione SEGNALAZIONI di Vending Manager raccoglie in tempo reale tutte le segnalazioni inviate dagli utenti in merito a malfunzionamenti o disservizi riscontrati sui distributori automatici. Questo strumento consente al personale operativo di monitorare rapidamente i problemi segnalati e di intervenire tempestivamente.
⚙️ Tipologie di segnalazioni gestite
Le segnalazioni possono riguardare:
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❌ Mancata erogazione
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⚠️ Guasti tecnici del distributore
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đź’ł Problemi con il borsellino elettronico Matipay
In base al tipo di segnalazione: per guasti o mancate erogazioni clicca sul pulsante CREA RICHIESTA così da aprire automaticamente una richiesta di intervento da assegnare all’operatore; per problemi legati al borsellino cliente le segnalazioni devono essere gestite direttamente sulla piattaforma Matipay, sezione Customer Care
