🔹 Cos’è una Richiesta?
Le richieste rappresentano una delle operazioni più comuni nella gestione quotidiana di un’azienda di vending.
Consentono di organizzare e inviare interventi mirati al personale operativo in base alle esigenze del cliente o della postazione.
🔸 Tipologie di richieste gestibili
Puoi generare diverse tipologie di richieste in base al tipo di intervento necessario:
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🛠️ Tecniche (guasti, manutenzioni)
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📦 Caricamento (rifornimento prodotti)
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🏪 Commerciali (proposte, trattative, sopralluoghi)
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🔄 Installazione o ritiro distributore
Le RICHIESTE TECNICHE devono essere necessariamente assegnate a un tecnico, da selezionare in corrispondenza del campo assegna a: (tali richieste possono essere anche assegnate dal tecnico abilitato all’operazione) a meno che non nella ZONA OPERATORE oltre all’addetto al rifornimento sia indicato anche il tecnico
Le RICHIESTE DI CARICAMENTO vengono assegnate in automatico all’operatore di competenza (indicato nella postazione), salvo che non si specifichi un altro operatore selezionandolo dal campo assegna a
Le RICHIESTE COMMERCIALI vengono utilizzate per indicazioni di carattere commerciale gestite generalmente dall’amministrazione aziendale e pertanto devono essere assegnate al referente di ciascun ambito
Le RICHIESTE DI INSTALLAZIONE/RITIRO devono essere necessariamente assegnate all’installatore di riferimento
PROCEDURA
Puoi visualizzare o inserire nuove RICHIESTE
1. Direttamente dalla scheda della POSTAZIONE
2. Dal menu RICHIESTE/MANUTENZIONI
Clicca su NUOVO
Scegli la POSTAZIONE , il DISTRIBUTORE, il TIPO di richiesta e la NOTA che descrive il dettaglio dell’intervento richiesto
Se necessario, spunta le voci:
- URGENTE (da soddisfare nel più breve tempo possibile)
- IMMEDIATA (da soddisfare immediatamente)
Clicca su INSERISCI per confermare.
Una volta inserita la richiesta (tecnica o di caricamento) questa verrà visualizzata sul terminale (dispositivo) dell’operatore a cui è stata assegnata e per essere CHIUSA:
- una richiesta di caricamento verrà chiusa se l’operatore esegue un carico prodotto sul distributore
- una richiesta tecnica verrà chiusa se il tecnico esegue una manutenzione sul distributore
Le richieste possono anche essere chiuse direttamente da gestionale con apposita voce SODDISFA AL VOLO
Tale funzione oltre a chiudere la richiesta la rende inattiva sui terminali degli operatori
