🔹Errore “Distributore con ID dispositivo XXXXXXXXXXX non trovato”

Questo messaggio di errore si verifica quando, durante il ritiro dati da Vending App, il sistema di pagamento restituisce un ID dispositivo (ID1) differente da quello con cui è stato originariamente registrato e censito in Agenzia delle Entrate.

In altre parole, il file ricevuto contiene un codice identificativo che non corrisponde ad alcun sistema di pagamento attualmente associato a un distributore nel gestionale.

⚠️ Possibili cause

• Errore temporaneo: in alcuni casi, il sistema può restituire un ID errato solo in una singola rilevazione. Le acquisizioni successive tornano a riportare l’ID corretto senza necessità di intervento.

• Sprogrammazione dell’ID: in altri casi, l’ID del sistema di pagamento è stato modificato o resettato (volontariamente o per guasto), rendendo necessaria un’azione correttiva manuale sul sistema di pagamento stesso

Procedura operativa

1. Verifica del codice corretto

Per individuare il corretto identificativo di quella rilevazione è necessario risalire al distributore su cui è stato eseguito il ritiro dati attraverso:

• il codice dell’operatore (codice presente nella descrizione del file es. 142_20250911111552.vmg il codice dell’operatore sarà 142 );
• il percorso a lui associato nella data riportata nel file (2025/9/11 alle ore 11.15, dati ricavati dal file es. 142_20250911111552.vmg) posizionandoti in controllo battute incassi individuando la postazione e il distributore sprovvisto del valore nel sacchetto

🛠️ Procedura di risoluzione in Vending Manager

2. Modifica del file ricevuto

• • dal menu percorsi  > aquisizione manuale file EVA/DTS clicca su ACQUISIZIONE

  • Posizionati in corrispondenza della voce FileOriginale e individua il campo denominato ID1.

  • Sostituisci l’ID errato con quello corretto

3. Salvataggio e rilettura

• • • Salva il file con le modifiche effettuate.

    • Procedi con la rilettura del file modificato cliccando su RILEGGI FILE